מדיניות פרטיות

ווי בי שיווק ומכירה — האתר ybmassage.co.il

עודכן לאחרונה: 23.08.2026

1. מי אחראי על המידע

1.1 בעלת האתר והאחראית על המידע היא ווי בי שיווק ומכירה, ח.פ 215255779, אהבת שלום 7, בית שמש, 9931465.

1.2 מדיניות זו מתארת איזה מידע נאסף באתר, למה, לאן הוא מועבר ואילו זכויות עומדות לגולש. היא חלה על האתר בלבד.

2. איזה מידע נאסף באתר

2.א. קוד הפנייה ופרמטרי מקור

2.1 האתר מייצר קוד פנייה בפורמט YB-XXXX ושומר אותו באחסון המקומי (localStorage) של הדפדפן שלכם, כדי שיישאר אותו קוד גם בביקור חוזר. הקוד אינו מזהה אתכם בשם — הוא מזהה את הפנייה.

2.2 האתר קורא ושומר גם פרמטרים המעידים על מקור הכניסה: פרמטרי UTM, מזהי הקליק של גוגל ופייסבוק (gclid, fbclid) וכתובת ההפניה (referrer) — כלומר מאיזה אתר או מודעה הגעתם.

2.3 בלחיצה על כפתור יצירת קשר נשלח המידע האמור למערכות ניהול הפניות המאובטחות של החברה, ומיד לאחר מכן אתם מועברים לוואטסאפ עם הודעה מוכנה מראש הכוללת את הקוד.

2.ב. מידע שנמסר בשיחת הוואטסאפ

2.4 פנייה בוואטסאפ חושפת בפנינו את מספר הטלפון שממנו נשלחה ההודעה ואת תוכן ההודעה. כל פרט נוסף שתמסרו בשיחה — שם, כתובת, פרטי הזמנה — נשמר בשיחה ומשמש לטיפול בפנייה ובהזמנה.

2.5 שירות וואטסאפ מופעל על ידי Meta, ותנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה חלים על השיחה עצמה.

2.6 השיחות וההודעות בוואטסאפ נשמרות ומתועדות לצורכי בקרה, מעקב אחר פניות ושיפור השירות. התיעוד כולל את מספר הטלפון, מועד הפנייה, תוכן ההודעות וסטטוס הטיפול, והוא משמש אותנו בלבד לניהול ההזמנות ולשיפור המענה. המידע נשמר בהתאם לסעיפים 5 ו-6 להלן, ולא מועבר לצד שלישי אלא כמפורט בסעיף 4.

2.ג. עוגיות, גופנים ומדידה

2.7 האתר משתמש בעוגיות מדידה אנונימיות של Google Analytics, שנועדו לספור מבקרים ולהבין כיצד גולשים באתר. העוגיות אינן מזהות אתכם בשם ואינן משמשות לפרסום. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.

2.8 הגופנים באתר מאוחסנים על שרת האתר עצמו ואינם נטענים משרתי צד שלישי. גלישה באתר אינה כרוכה בפנייה לשרתי גופנים חיצוניים.

2.9 כלי המדידה Google Analytics 4 פעיל באתר במצב אנונימי (כתובת ה-IP מוסתרת). הנתונים הנאספים הם סטטיסטיים — מספר מבקרים, מקור הגעה ודפים נצפים — ואינם כוללים מידע מזהה.

2.10 האתר מאוחסן אצל ספק תשתית ענן בינלאומי מוביל. כמקובל בשרתי אינטרנט, ביומני השרת נרשמת כתובת ה-IP של הגולש לצורכי אבטחה ותפעול.

3. למה המידע נאסף

• כדי לחזור אליכם ולענות על פנייה.
• כדי לתפעל הזמנה — תשלום, אספקה, אחריות ושירות.
• כדי לזהות איזה קוד פנייה מזכה במחיר האתר.
• כדי לדעת מאיזה ערוץ פרסום הגיעה הפנייה ולמדוד את אפקטיביות הפרסום.

3.1 מסירת המידע היא מרצון. אין חובה חוקית למסור אותו — אך בלי מספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי פרטי הזמנה לא נוכל לספק את ההזמנה.

4. למי המידע מועבר

4.1 המידע מועבר לצדדים השלישיים הבאים, לצורך התפעול בלבד:

• ספקי תשתית ענן — המשמשים לאחסון האתר ולניהול הפניות.
• Meta / WhatsApp — פלטפורמת השיחה שאליה מועברת הפנייה.
• מוביל מטעם החברה — שם, טלפון וכתובת למסירה מועברים אליו לצורך ביצוע ההובלה בלבד.

4.2 המידע אינו נמכר, אינו מושכר ואינו מועבר לצד שלישי לצורכי שיווק. ההעברות היחידות הן התפעוליות המפורטות בסעיף 4.1.

4.3 מעבר לכך, מידע יימסר רק אם נידרש לכך על פי דין, על פי צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות החברה בהליך משפטי.

5. שמירה ומחיקה

5.1 פנייה שלא הבשילה להזמנה נשמרת לצורכי מעקב ושירות לתקופה של עד 24 חודשים, ולאחריה נמחקת או הופכת לנתון סטטיסטי ללא זיהוי. רשומות של לקוחות שרכשו נשמרות בהתאם לחובות השמירה שבדין (לרבות דיני המס — עד 7 שנים).

6. אבטחת מידע

6.1 החברה נוקטת אמצעים סבירים לשמירת המידע. יחד עם זאת, אין מערכת המבטיחה חסינות מוחלטת.

6.2 הגישה למידע מוגבלת למורשים מטעם החברה בלבד, והמערכות מוגנות באמצעי הזדהות ואבטחה מקובלים.

7. הזכויות שלכם

7.1 על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לכם הזכות לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן אותו אם הוא שגוי, לא שלם או לא מעודכן.

7.2 ניתן לפנות אלינו בבקשה למחוק מידע שנשמר עליכם, ואנו נפעל בהתאם לדין.

7.3 קוד הפנייה השמור בדפדפן שלכם הוא שלכם — ניתן למחוק אותו בכל רגע דרך ניקוי נתוני האתר בהגדרות הדפדפן.

7.4 פנייה בעניין זכויות אלה — לפרטי הקשר שבסעיף 10.

7.5 החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, בהתאם להיקף המידע ואופיו.

8. דיוור ופרסום

8.1 החברה אינה שולחת דיוור פרסומי. ככל שתבקש לעשות כן בעתיד — הדבר ייעשה רק בהסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, ועם אפשרות הסרה פשוטה בכל הודעה.

9. קטינים

9.1 האתר מיועד לגולשים מגיל 18 ומעלה. ביצוע הזמנה — לבגירים בלבד. החברה אינה אוספת ביודעין מידע על קטינים.

10. יצירת קשר בענייני פרטיות

11. שינויים במדיניות

11.1 המדיניות עשויה להתעדכן. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון מצוין בראשו.

11.2 שינוי מהותי באיסוף המידע או בשימוש בו — כגון הפעלת כלי מדידה או דיוור — ייכנס לתוקף רק לאחר עדכון המדיניות.